📦 Tempi di Consegna
Gli ordini vengono evasi entro 24 ore lavorative dal ricevimento del pagamento, in giornata se effettuati entro le ore 12:00. Gli ordini ricevuti dopo tale orario saranno evasi il giorno lavorativo successivo. Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi festivi.
Metodi e tempi di spedizione:
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Express (SDA): 24/48h lavorative
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Standard (SDA): 2-4 giorni lavorativi
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Gratuita per ordini superiori a 100€
Per i pagamenti effettuati con PayPal tramite modalità “eCheck”, la spedizione sarà effettuata solo dopo l’effettivo accredito, che può richiedere 6-10 giorni lavorativi.
Durante i periodi festivi (es. Natale, Pasqua, ecc.) potrebbero verificarsi ritardi. I tempi indicati sono da intendersi come indicativi e non vincolanti.
🌍 Spedizioni Internazionali
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e agli eventuali controlli doganali. In alcuni casi, le spedizioni internazionali possono subire ritardi fino a 45 giorni lavorativi, indipendenti dalla nostra volontà.
🚚 Consegna dell’Ordine
La merce sarà consegnata all’indirizzo fornito dal cliente. È responsabilità del cliente fornire dati precisi e completi (es. numero civico, scala, nome sul citofono, numero telefonico). Eventuali costi derivanti da giacenze o errori di consegna causati da informazioni errate saranno addebitati al cliente.
Controllo del pacco alla consegna:
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Verificare sempre l’integrità dell’imballo.
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Controllare che l’etichetta con timbro Wellington Jeans non sia stata manomessa o rimossa.
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In caso di tagli o danni, firmare con riserva di controllo e documentare con foto davanti al corriere.
🔄 Mancata Consegna, Giacenze e Rifiuto dell’Ordine
Se il destinatario è assente, SDA effettuerà un secondo tentativo il giorno successivo. In caso di mancata consegna, il pacco resterà in giacenza per 7 giorni presso l’ufficio postale più vicino. Trascorso tale termine, sarà restituito al mittente.
Costi a carico del cliente in caso di rientro merce:
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€35 per spese di gestione, spedizione e giacenza
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+€5 se l’ordine aveva la spedizione gratuita
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In caso di contrassegno non andato a buon fine, l’importo dovrà essere saldato via bonifico bancario
Wellington Jeans si riserva il diritto di non accettare nuovi ordini da clienti che rifiutano o non ritirano la merce.
📦 Servizio “Scegli Tu” di SDA
Tramite il link ricevuto via e-mail, il cliente può modificare:
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Data di consegna
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Punto di ritiro (Ufficio Postale, PuntoPoste, consegna al vicino)
Verifica gli uffici abilitati e i punti di ritiro più vicini clicca qui
P.S. Questo servizio allunga i tempi di consegna.
📬 Conferma Spedizione e Tracking
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail o messaggio Whatsapp con:
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Conferma della spedizione
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Codice tracking per seguire l’ordine sul sito del corriere (SDA)
Se il tracking non risulta attivo, il problema può essere temporaneo o legato a fattori esterni non imputabili a Wellington Jeans.
ℹ️ Assistenza Clienti
Per urgenze o chiarimenti, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
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WhatsApp: +39 339 8267996
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E-mail: wellidenim2018@gmail.com
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Orari: dal lunedì alla domenica, 09:00 - 20:30
❗Nota importante
Il servizio di spedizione non implica garanzia assoluta di consegna in 24/48h, specialmente in presenza di ordini voluminosi o in periodi di alta richiesta. Eventuali ritardi non giustificano la cancellazione dell’ordine.
Per ogni controversia ed in ogni caso il foro competente è il Tribunale di Benevento.